Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa 97wi ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 97wi.bar. Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do 97wi cung cấp.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 97wi.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc lợi ích từ các chương trình khuyến mãi của 97wi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản của bạn.
• "Người chơi" – cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã hoàn tất đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của 97wi.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 97wi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc đã từng bị 97wi chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không hoạt động thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên nền tảng 97wi. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

97wi bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh thêm nếu có dấu hiệu thông tin không hợp lệ. Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

3Quy định sử dụng tài khoản

Tài khoản 97wi là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm toàn diện đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp truy cập trái phép.

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97wi — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên truy cập, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97wi nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù chỉ một lần và dù có sự đồng ý từ phía bạn.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng khôi phục tài khoản chính thức trên trang 97wi Đăng nhập. 97wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi cẩu thả trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

4Nạp tiền & rút tiền

97wi hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán hợp lệ được niêm yết trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Toàn bộ giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản 97wi của bạn.
• 97wi không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không trùng tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất thêm thời gian để xác minh tùy theo hạn mức giao dịch.
• 97wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tiền nạp phải được sử dụng cho hoạt động đặt cược. 97wi có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi nạp – rút mà không tham gia cá cược.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận. Chi tiết đầy đủ về hạn mức và phương thức có tại trang Nạp Rút Tiền.

5Điều kiện khuyến mãi & thưởng

97wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng và phải được tuân thủ nghiêm túc.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể. Điều kiện này thường dao động từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 97wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận bởi người chơi sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành.
• Cược đặt vào hai kết quả đối lập trong cùng một sự kiện (arbitrage betting) sẽ không được tính vào vòng cược và có thể dẫn đến hủy thưởng.
• 97wi bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.

6Quy tắc đặt cược & trò chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 97wi — bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tiếp và nổ hũ — đều phải tuân theo quy tắc trò chơi được công bố công khai trên nền tảng.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, đứt kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 97wi sẽ xử lý theo kết quả cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ chính thức.
• Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín. 97wi không chịu trách nhiệm về sai lệch do lỗi từ nhà cung cấp thứ ba, nhưng sẽ phối hợp giải quyết kịp thời.
• Đối với các sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi theo chính sách hiện hành của 97wi.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và báo cáo bất kỳ sai lệch nào trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời gian này có thể không được xem xét.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 97wi. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp tỷ lệ cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 97wi như một kênh trung gian cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ thông tin cá cược nội bộ để trục lợi.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 97wi.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 97wi.

8Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97wi — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên miền — là tài sản trí tuệ độc quyền của 97wi hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này cho phép.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, phát hành công khai, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 97wi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu "97wi" trong quảng cáo, liên kết trang web hoặc bất kỳ hình thức tiếp thị nào mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9Giới hạn trách nhiệm

97wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 97wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 97wi đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 97wi không chịu trách nhiệm cho hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang rủi ro tài chính và kết quả không thể đoán trước.

10Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

97wi có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được xác minh qua điều tra nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác thanh toán.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97wi. Số dư còn lại sau khi hoàn tất kiểm tra hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc. Điều này cũng là một trong các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 97wi khuyến khích người chơi sử dụng khi cần thiết.

11Thay đổi điều khoản

97wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ & giải quyết khiếu nại

97wi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, hãy liên hệ với chúng tôi theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 97wi qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected].
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải, bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
3. Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 5 ngày làm việc để điều tra và kết luận.
4. Bước 4: Nếu bạn chưa hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại toàn bộ hồ sơ.

97wi hoạt động hỗ trợ người chơi 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, nhằm đảm bảo mọi thắc mắc và sự cố đều được xử lý kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.